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審批事項(xiàng)科室集中率由71.43%提高到100%；審批事項(xiàng)窗口受理率由89.94%提高到100%；現(xiàn)有審批事項(xiàng)平均承諾時(shí)限由6.21個(gè)工作日提速至3.73個(gè)工作日……這是海曙區(qū)行政審批工作去年交出的成績(jī)單，近日，海曙區(qū)以9.89分的成績(jī)，獲得寧波市行政審批群眾滿意度第三方調(diào)查全市第一名。
“政務(wù)改革，必須以便民惠民為首要宗旨，以群眾的實(shí)際需求推進(jìn)行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)。”海曙區(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2015年以來(lái)，海曙區(qū)先后推出了暖心審批、智慧審批、并聯(lián)踏勘和聯(lián)合審批驗(yàn)收等模式，為企業(yè)和群眾送去了便利。
“沒(méi)想到當(dāng)場(chǎng)就可以辦好證，本以為手續(xù)很多，起碼要三五天�！苯眨瑢幉ê阃t(yī)療控股有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人林儷俐在辦理新開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批時(shí)驚嘆，“‘五證合一’后原本需要至少3個(gè)工作日才能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而我一個(gè)上午就拿到了，多虧了侯阿姨�！绷峙克f(shuō)的侯阿姨是海曙區(qū)行政審批有名的“侯阿姨”保姆式服務(wù)，從2011年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了群眾咨詢5分鐘響應(yīng)機(jī)制，委托事項(xiàng)辦結(jié)和群眾滿意三項(xiàng)100%。
民眾有所呼，政府有所應(yīng)。海曙區(qū)行政審批還搭上“互聯(lián)網(wǎng)＋”快車，建起智慧平臺(tái)。以“一張網(wǎng)”建設(shè)為契機(jī)，海曙完成了全區(qū)22個(gè)審批職能部門137個(gè)許可事項(xiàng)的錄入，全區(qū)行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上審批率達(dá)100%；中心推出“二維碼”智能化服務(wù)指南，公安窗口全市率先推出了手機(jī)移動(dòng)審批，區(qū)衛(wèi)計(jì)窗口全市率先推出了手機(jī)移動(dòng)審批和再生育網(wǎng)上審批模式，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上申辦、網(wǎng)上審批、快遞送達(dá)、零次上門”的審批新模式。
對(duì)于和群眾相關(guān)的重點(diǎn)工程和民生工程，海曙主動(dòng)開(kāi)展“提前介入”服務(wù)，深化行業(yè)聯(lián)合審批，全市率先在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立、民辦教育機(jī)構(gòu)審批等領(lǐng)域，探索行業(yè)聯(lián)合審批，寧波眼病中心醫(yī)院試點(diǎn)了并聯(lián)踏勘和聯(lián)合審批驗(yàn)收，讓眼科醫(yī)院可以盡早為民服務(wù)。而主要為電商人才孵化的“眾創(chuàng)空間”，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收歷時(shí)59天，比原計(jì)劃提速50%以上，讓電商企業(yè)可以提前入駐。
“后臺(tái)暖了窗口心，窗口暖了群眾心。窗口單位是政府形象的代言人，今年我們還重點(diǎn)推出了‘暖心服務(wù)’理念，增設(shè)了減壓室和母嬰室，增添‘暖心服務(wù)’設(shè)施，向辦事群眾贈(zèng)送‘暖心書(shū)簽’等，以群眾的滿意度作為我們服務(wù)的‘試金石’�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。(記者陳朝霞
海曙記者站毛一波通訊員岑以諾)
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