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春節(jié)臨近，酒店年夜飯預(yù)訂火爆起來，相關(guān)投訴也呈上漲趨勢。 早在去年11月，童先生就預(yù)訂了江東某酒店的年夜飯，確定包廂、預(yù)付訂金500元。但今年1月22日，童先生接到酒店通知說，預(yù)訂的年夜飯只能選擇固定的套餐，套餐價為2788元。童先生說，往年在酒店訂年夜飯，都是可以自己點菜的，這次只能選套餐，讓他感覺“有些不舒服”�？戳颂撞筒藛�，童先生更不爽了，“其中70%的菜都是家中老年人不愛吃的，而且菜價也提高了不少�！蓖壬硎緹o法接受這樣的變化，經(jīng)過協(xié)商，酒店退還了500元訂金。
來自江東市場局12315平臺的信息顯示，目前該平臺已接到數(shù)起關(guān)于年夜飯的投訴，江東市場監(jiān)督管理局舉報投訴處理中心主任楊榮分析說：“由于今年年夜飯預(yù)訂市場火爆，主動權(quán)在賣方市場，生意好了，可能會出現(xiàn)商家提高消費門檻、服務(wù)質(zhì)量打折扣、菜單玩忽悠、食物品質(zhì)下降、增加隱性消費等問題�！�
對此，市場監(jiān)管部門提醒消費者，預(yù)訂年夜飯，首先，要搞清楚收費標準，留下承諾憑據(jù)。其次，與商家提前商定消費細節(jié)，最好能簽訂書面協(xié)議。再次，就餐時要注意實際飯菜與事先約定是否相符，如有不符可以拍照、攝影取證。最后，消費完畢后應(yīng)索要發(fā)票，保存好消費明細清單、結(jié)賬單據(jù)等，萬一發(fā)生消費糾紛，可作相關(guān)憑證。(東南商報記者毛雷君 通訊員鐘卓波)
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