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北侖新聞網(wǎng)訊(記者廖俊利通訊員唐建明嚴(yán)麗)接到電話聽說(shuō)可以免費(fèi)領(lǐng)取一部手機(jī)，可能一些老人就會(huì)動(dòng)心。但領(lǐng)了手機(jī)之后，話費(fèi)的計(jì)算上可得留個(gè)心眼，以免花了冤枉錢。 “老人哪里知道流量包是什么，就以為是話費(fèi)嘍！”近日，市民樓女士便因父親免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)多產(chǎn)生了流量套餐費(fèi)投訴到了區(qū)消保委。原來(lái)去年底，樓女士的父親接到小港街道某手機(jī)店(移動(dòng)代理商)電話，稱辦理開通10元一個(gè)月的流量套餐，手機(jī)就可以免費(fèi)贈(zèng)送。樓老先生聽后，便在電話里與該店員交流決定開通，并由手機(jī)店通過(guò)快遞方式將協(xié)議送達(dá)，樓老先生在協(xié)議上簽了名字并隨其它資料一起寄回。這樣樓先生便拿到了手機(jī)，也就辦理了流量套餐手續(xù)。然而當(dāng)樓女士得知父親領(lǐng)取手機(jī)之后，認(rèn)為老年人根本用不到流量套餐，店方向老人推銷的這種作法不合理，向店家作了交涉。店方為樓老先生辦理了退還手機(jī)手續(xù)，并取消了流量套餐。然而樓女士認(rèn)為，店方還應(yīng)該退還開通流量后產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用，因此雙方協(xié)商不成。
區(qū)消保委了解后認(rèn)為，雖然手機(jī)店給顧客辦理流量套餐在資料上是符合規(guī)定的，但手機(jī)店在推廣包流量送手機(jī)活動(dòng)中，選擇的對(duì)象及操作方式上有不妥之處。特別是老年消費(fèi)者，識(shí)字不多，對(duì)協(xié)議上條款理解程度有限，致使消費(fèi)者了解不完整，選擇了不適合自己的套餐，為此多支付了沒在使用的流量費(fèi)用。經(jīng)與手機(jī)店協(xié)調(diào)，店方通過(guò)給消費(fèi)者充話費(fèi)作補(bǔ)償，雙方達(dá)成和解。
小港分會(huì)工作人員提醒消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者，免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)其實(shí)是一種捆綁消費(fèi)，用戶不可能在沒有任何附加條件的情況下無(wú)償領(lǐng)取到一部手機(jī)并使用。因此，在參與類似的活動(dòng)前，要詳細(xì)了解領(lǐng)取免費(fèi)手機(jī)的相關(guān)要求，在辦理手續(xù)中也要多問(wèn)一些細(xì)節(jié)，以此確定自己是否適合參加這樣的活動(dòng)。對(duì)于老年消費(fèi)者，則可以先向年輕的家人詢問(wèn)后再作決定。 www.hongxiang-mould.com
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